一、后勤综合服务平台
1、综合服务热线（呼叫中心）62793001
人工受理时间： 周一到周五 8:00-18:00
周末和节假日 8:00-17:00
在线客服工作时间：周一至周日 上午9:00-12:00，下午13:30-17:00
2、后勤综合服务大厅
业务受理时间：社会工作日 上午8:00-12:00，下午13:00-17:00
地点：清华路与熙春路交汇处东北角
可受理业务：
学校集体户口和身份证相关事务
校园车证办理
临时就餐光电卡办理申请（线上受理）
校园零修的报修
校内住宅区水、电、房屋的报修
会议一条龙相关服务
客房及客房会议室预订
意见建议受理
3、后勤综合服务网站：
https://93001.tsinghua.edu.cn/
4、微信公众服务号：清华后勤服务
二、教室开放时间
公共教室开放时间为7:00-22:30
三、学生公寓总服务台
服务时间：周一至周日24小时
电话：51533806、51533807
地点：C楼109
四、食堂营业安排
1、学生食堂和教学办公区食堂：桃李园、紫荆园、清芬园、观畴园、丁香园、听涛园、荷园、融园、双清园正常营业。
2、家属区食堂：澜园、寓园、南园、家园、北园正常营业。
3、芝兰园停伙整修。
4、食堂、餐厅、清青系列具体营业时间请见附表，如有调整以内部张贴时间为准。
5、进入食堂请遵守食堂就餐规定。食堂内仅限刷卡用餐，请勿外借校园卡和光电餐卡；餐厅、清青系列除了刷卡用餐外，可使用微信、支付宝结算，请广大师生按需赴食堂就餐。
附表：
五、餐卡结算机房办公安排:
学生机房营业时间：周一到周五 8:00-13:00,14:30-18:00
教工机房营业时间：周一到周五 14:30-15:30
六、甲所营业时间
1、餐厅营业时间：早餐6:45-9:00
午餐11:15-14:00
晚餐17:15-20:30
2、客房预订时间：
（1）预订部：周一至周五8:00-18:00
（2）前台：24小时营业。
（3）电话：62793001
七、校园车行车路线及运行时间
1、外环
（1）运行时间：工作日7:20-18:00，周末及节假日8:30-17:40，寒暑假运行以公告为准。
（2）始发地点：西门
（3）运行模式：定线路行驶，固定站点停靠。每10分钟发车一次，同向行驶间隔20分钟发车一次。工作日7:20、7:30、7:40班车驶往西北门方向，18:00班车驶往东南门方向。其余时段为每小时的10分、30分、50分驶往东南门方向，20分、40分、整点驶往西北门方向。
（4）行车路线：西门—西湖游泳池—后勤综合服务平台—中五楼—七公寓—老年活动中心—照澜院—东楼南门—科技大楼—东南门—美术学院大楼—艺术博物馆—东侧门—世纪林—游泳馆—苏世民书院大楼—紫荆操场东南角—紫荆操场东北角—玉树园—紫荆园—桃李园—北校门—低碳能源楼—图书馆北馆—西大操场—理科楼—西北门—校医院—西湖游泳池—西门；
（5）午间加密：工作日10:50-13:10班次加密，每10分钟双向各开一班，行车路线为外环路线，周末、节假日及寒暑假不加密。
2、内环
（1）运行时间：工作日7:40-11:10，12:40-17:25，周末、节假日及寒暑假停运。
（2）始发地点：西门
（3）运行模式：固定线路行驶，固定站点停靠。每15分钟发车一次，同向行驶间隔30分钟发车一次。每小时的10分、40分驶往校西北门方向，25分、55分驶往二校门方向。
（4）行车路线：西门—西湖游泳池—后勤综合服务平台—二校门—新清华学堂—西主楼—艺术博物馆—东侧门—世纪林—东北门—紫荆操场东南角—苏世民书院大楼—听涛园—图书馆北馆—西大操场—理科楼—西北门—校医院—西湖游泳池—西门
3、敬老专线
清华园街道办事处和清华大学接待服务中心联合推出的敬老专线，分南线（东南小区、蓝旗营小区、西南小区）、北线（荷清苑小区、西北小区）、东线（双清苑小区）、送医专线（北医三院、西苑医院）。除发车站点，中途不停车上下人。
（1）南线：周一至周五7:30东南小区门口发车，至蓝旗营小区1、2号楼之间，7:40蓝旗营发车，进西南门经停西南小区5号楼、西南小区居委会，开往校医院。
（2）北线：周一至周五7:35北门内发车开往校医院。
（3）东线：周一至周五7:20双清苑小区南门外发车开往校医院。
（4）送医专线：每周一至周五8:00校医院站点发车经停老年活动中心，开往医院；每周一、三、五开往北医三院，每周二、四开往西苑医院（有需求的同学可在校医院站点上车）；票价：10元/人。
4、学生专线
（1）运行时间：工作日7:40、9:20、13:00、14:50各运行一班，周末、节假日及寒暑假停运。
（2）始发站点：桃李园
（3）运行模式：按四趟发车时间从桃李园站点发车，固定线路行驶，固定站点停靠。
（4）行车路线：桃李园—紫荆园—玉树园—东北门—世纪林—东侧门—艺术博物馆—西主楼—新清华学堂—二校门—后勤综合服务平台—西湖游泳池—西门
5、校园车咨询和投诉电话：62783237（8:00-17:00）
八、订车及洗车服务
1、订车服务
（1）咨询电话：62782423
（2）车型情况：提供50座、19座、7座及以下各种车辆；
（3）服务内容：教学科研用车、公务接待用车、团队车辆服务、机场车站接送等各类型车辆服务内容。
2、西门加油站：
（1）咨询电话：62782376
（2）服务时间：周一至周日 24小时服务
（3）服务内容：汽、柴油销售，中国石化加油卡售卡，便利店购物等
3、洗车等车辆维修服务
（1）服务时间：7:00-19:00（四月到十月）
8:00-17:00（十一月到次年三月）
（2）车管家服务：业务电话62794033，保险电话62795417，救援电话62785823
（3）服务项目：洗车、快修、打气、空调清洁、保险、救援等
九、收发室服务
（1）服务时间：周一至周五上午08:00-12:00,下午13:00-17:00
（2）服务电话：62782436
（3）办公地点：静斋后院平房
十、公共浴室开放及IC卡充值时间
1、公共浴室开放时间：周一至周日17:00-22:00
地点：观畴园北侧
2、公共浴室IC卡充值时间：周一至周五14:00-20:00
十一、水、电、供暖收费
1、水、电收费时间：周一至周五8:00-12:00，13:00-17:00
周六至周日8:30-11:30，13:30-16:30
供暖收费时间（周六、周日休息）：周一至周五8:00-12:00，13:00-17:00
2、水、电、供暖收费地点：寓园食堂东侧路南段一楼水电暖收费处
水电暖收费处
十二、校医院网上挂号须知
只有预约就诊信息不能作为进校凭证。特此说明，敬请理解！
1、用户可以通过网站、微信、电话方式预约校医院号源：
预约网址：https://93001.tsinghua.edu.cn；
预约微信：清华后勤服务；
了解详情可点击→“清华后勤服务”微信预约挂号指南
预约电话：010-62793001，电话预约时间为：工作日周一到周五8:00-18:00，周六日和节假日8:00-17:00，其他时间请使用网站或微信预约系统完成您的预约。
2、预约挂号不收取服务费，挂号费在来院取号时收取。
3、提供预约就诊日前二天及当天的门诊号源服务：放号时间为提前两天的早8:00。（电话不约当天号，您可通过微信、网站自助约当日号。）
4、预约挂号一律采用实名制，请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、有效证件号码（包括居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、护照）、性别、手机号码等基本信息，以便取号时核对。
5、预约就诊当天请携带有效证件和预约手机号，在预约就诊时间前10分钟到门诊挂号收费处取号、就诊。
6、门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，请一定在预约就诊时段之前2小时取消预约挂号。
7、预约挂号成功后请您按时就诊，超过预约就诊时间10分钟，预约挂号自动作废。
十三、商贸服务
1、超市：
（1）照澜院购物中心综合超市：8:00-20:00 电话：62789151
（2）北区便民果蔬超市：8:00-20:00 电话：18612025722
（3）蓝旗营社区便民超市：8:00-20:00 电话：13161258868
（4）天猫校园：
清芬园店：8:30-23:30 电话：62782713
观畴园店：9:00-21:00 电话：62785998
紫荆店：7:30-23:30 电话：62782106
（4）西北小区便民超市：9:00-21:00 电话：62772139
（5）全家便利店（寓园食堂对面）：7:00-23:00 电话：62544968
2、药店：
（1）同仁堂（照澜院店）：8:30-20:00（其他时间段窗口售药）
电话：62794922/62792255
（2）同仁堂（西北小区店）：8:30-20:30（其他时间段窗口售药）
电话：62795958/62796675
3、复印店：
（1）文化园区（胶印厂）复印店：8:30-21:00 电话：62787668
（2）清澜园图文快印：9:00-20:00 电话：15117989328
4、餐饮：
（1）李先生牛肉面：7:00-20:30 电话：62770061
（2）澜园赛百味：8:00-20:00 电话：62788353
（3）拾年咖啡：7:30-24:00 电话：62798291
十四、书店营业时间
1、教材一店（南区十号楼北楼教材服务中心）：8:00-20:00
电话：62783559
2、教材二店（紫荆公寓C楼学生服务中心）：8:30-20:00
电话：62781733
十五、清华园街道便民服务时间
1、家政：周一至周日，联系电话：62793001
2、政务服务中心：社会工作日 8:00-12:00，13:00-17:00
电话：62773556
3、废旧物资回收：周一到周日8:00-17:00
联系人：袁先生
电话：18301339758
十六、校门通行管理及人员备案
各校门及出入口开放时间与通行规则如下：
1、教学办公区校门及出入口：
东南门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆）可通行。
东侧门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆）可通行。其中，工作日早高峰7:00-10:00暂停机动车通行，有证车辆由罗姆楼东侧入校。
东北门：6:00-24:00开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。
北门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车可通行。
西北门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。
油库门：6:00-24:00开放，校内师生和报备有效的人员，机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。
西门：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车可通行。
游泳池出入口（1号口）：7:00-19:00开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。
问讯处出入口（2号口）：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。
二校门出入口（3号口）：7:00-19:00开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车可通行。
老龄大学出入口（4号口）：7:00-19:00开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车可通行。
南9楼出入口（5号口）：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。
南4楼出入口（6号口）：全天开放，校内师生和报备有效的人员，步行、非机动车、机动车（校内有证车辆及预约报备车辆）可通行。
2、西南片家属区校门：
家属区校门结合学校实际并参照北京市社会小区要求进行管理，人员进校刷卡登记。
西南门：全天开放，校内师生和报备人员，步行、非机动车、机动车可通行。
南门：6:00-24:00开放，校内师生和报备人员，步行、非机动车、机动车可通行。
蓝旗营北门：6:00-24:00开放，校内师生和报备人员（蓝旗营社区居民），步行、非机动车可通行。
3、其他提示：
（1）出租车、网约车车上人员接受查验或空载车辆司机出示校内订单后，可从东北门、西北门、油库门、西南门、南门通行。
（2）快递、外卖人员备案通过后，可从东北门、西北门、西南门、南门通行。
（3）实施高峰护学行动：加强高峰期校园内重点区域和路口路段的秩序管理和安全保障。
（4）请师生员工合理安排通行校门及出行时间，入校时请提前准备证件配合查验和引导，快速有序通行。特别提醒：南门早晚高峰接送学车辆及校外来访车辆较多，校内有证车辆请优先选择其他校门通行。
学校将根据相关工作要求和实际通行情况，持续优化校门管理措施，感谢大家的理解和支持！
保卫处联系电话：62783779
如有调整，以各单位发布的通知为准。
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Post By：2024/4/25 21:54:11 [只看该作者]
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