http://hq.tsinghua.edu.cn/front/frontAction.do?xxid=109465&ms=gotoThird&lmid=13445&username=4D3DC587427C3999A8F4D448AE39B62767894D5BFC3DD804&menuId=1148036171338403840

后勤服务指南

发布单位：总办暨后勤管理处

一、后勤综合服务平台

1、综合服务热线（呼叫中心）62793001

  人工受理时间：

  周一到周日 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00

  在线客服工作时间：

  周一至周日 上午9:00-12:00，下午13:30-17:00

2、后勤综合服务大厅

  业务受理时间：

  社会工作日 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00

  地点：清华路与熙春路交汇处东北角

  可受理业务：

  校园车证办理

  临时就餐光电卡办理申请（线上受理）

  校园零修的报修

  校内住宅区水、电、房屋的报修

  会议一条龙相关服务

  客房及客房会议室预订


  意见建议受理


3、后勤综合服务网站：

   http://pt.tsinghua.edu.cn     

4、微信公众服务号：清华后勤




二、教室开放时间

  6月27日-9月11日清华学堂开放自习时间为：

7:00-21:00




三、学生公寓总服务台

服务时间：周一至周日24小时

       电话：51533806、51533807

       地点：C楼109

四、食堂停开伙情况

食 堂	营业时间
紫荆园	早餐：6:30-9:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
桃李园	早餐：6:30-9:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00 夜宵：20:00-22:30
丁香园	早餐：6:30-9:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
听涛园	早餐：6:30-9:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
清真食堂	早餐：6:30-9:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
观畴园	一层早餐：6:30-8:00 一层午餐：11:00-13:00 一层晚餐：17:00-19:00
	二层午餐：11:00-13:00 二层晚餐：17:00-19:00
	三层午餐：11:00-14:00 三层晚餐：17:00-20:00
荷园	早餐：6:30-8:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
寓园	早餐：6:30-8:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
家园	早餐：6:30-8:00 午餐：11:00-13:00   晚餐：17:00-19:00
南园	早餐：6:30-8:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
北园	早餐：6:30-8:00 午餐：11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
融园	早餐：7:00-8:30 午餐：11:00-12:30 晚餐：17:00-18:30
芝兰园	基本伙午餐：11:00-13:00 基本伙晚餐：17:00-19:00
玉树园	一楼午餐：11:00-13:00 一楼晚餐：17:00-20:00
	二楼午餐：11:00-13:30 二楼晚餐：17:00-19:30 二楼夜宵：19:30-21:00
熙春园	午餐：11:00-13:30 晚餐：17:00-20:30
双清园	早餐： 6:30-9:00 午餐： 11:00-13:00 晚餐：17:00-19:00
清青休闲餐厅	午餐：11:00-14:00 晚餐：17:00-21:00
清青牛拉	10:30-22:00
清青永和	早餐：6:30-9:00 午餐：11:00-13:30 晚餐：17:00-19:30
清青咖啡	10:30-21:00
清青小火锅	午餐：10:30-13:00 晚餐：16:30-20:00
清青披萨	午餐：11:00-14:00 晚餐：17:00-20:00
寓园面包坊	早餐：9:30-13:00 晚餐：15:30-19:00




五、饮食中心餐卡办理和充值

     根据2022年学校暑假工作安排，结合实际情况，饮食中心餐卡机房暑期办公安排如下：

1、通过手机端“食在清华”公众号线上可充值。

2、从7月11日（含）开始，餐卡结算机房对外服务时间：

     学生餐卡结算机房：每周二、周四 09:30-13:00；15:00-18:00

     教工餐卡结算机房：每周一、周三、周五 09:30-13:00；15:00-18:00

3、7月11日至8月7日教工餐卡结算机房暂停开发票业务。

4、8月8日（含）餐卡结算机房恢复为正常。

5、如遇挂失等特殊情况，请致电62784158（学生餐卡结算机房）/62772893（教工餐卡结算机房）/13811950447。




六、甲所营业时间


 1、餐厅营业时间:

早餐6:45-9:00

午餐11:15-14:00

晚餐17:15-20:30

 2、客房预订时间：

  1）预订部：周一至周五8:00-18:00

  2）前台：24小时营业。

  3）电话：62793001




七、校园车行车路线及运行时间

1、外环：

（1）运行时间：7月11日至8月7日上午8:30-11:30，下午13:30-16:30。

（2）始发地点：西校门

（3）运行模式：始每10分钟发车一次，同向行驶间隔20分钟发车一次。

（4）行车路线：西校门—游泳池—问讯处—老年活动中心—幼儿园—李兆基科技大楼—主校门—美术学院—综合体育馆—游泳馆—紫荆操场—紫荆公寓17号楼—北校门—图书馆—西北校门—校医院—游泳池—西校门。

（5）8月8日恢复正常运行。

2、内环：7月11日至8月7日停运，8月8日恢复正常运行。

1) 运行时间：工作日上午7:40-11:10，下午12:40-17:25，星期六、日、法定节假日、寒暑假停运

2）始发地点：西校门。

3） 运行模式：每15分钟发车一次，同向行驶间隔30分钟发车一次。工作日时段为每小时的10分、40分驶往校医院方向，25分、55分驶往主楼方向。运行方向按顺时针和逆时针双方向交替发车。

4） 顺时针行车路线：西校门—游泳池—校医院—理科楼—图书馆--十食堂—游泳馆—主楼—新清华学堂—二校门—问询处—游泳池—西校门

5） 逆时针行车路线：西校门—游泳池—问询处—二校门—新清华学堂—主楼—游泳馆—十食堂—图书馆--理科楼—校医院—西校门




3、敬老专线：


清华园街道办事处和清华大学接待服务中心联合推出的敬老专线，分南线（东南小区、蓝旗营小区、西南小区）、北线（荷清苑小区、西北小区）、东线（双清苑小区）、送医专线（北医三院、西苑医院）

（1）南线：周一至周五早7:30在东南小区门口发车，进蓝旗营小区，停放在1、2号楼之间，7:40分从蓝旗营发车，在西南小区5号楼、西南小区居委会设立招呼站，然后开往校医院；

（2）北线：周一至周五早上7:30在北门保安亭停靠，7:35发车开往校医院；

（3）东线：周一至周五早7:10双清苑小区南门外停靠，早7:20发车开往校医院；

（4）送医专线：周一、三、五发往北医三院，每周二、四发往西苑医院。发车时间和发车站点：每周一至五上午8:00校医院发车、8:05到达老年活动中心停靠上人；票价：每人10元。（有需求的学生可以在校医院发车点上车）




4、学生专线：7月2日至9月11日停运，9月12日恢复正常运行。

1）运行时间：工作日早7:40、上午9:20、下午1:00和下午2:50，星期六、日、法定节假日、寒暑假停运；

2）运行模式：早7:40、上午9:20、下午1:00和下午2:50校园车专车（车上立有“学生专线”字样牌子）从北门岗亭进入紫荆区，延W楼前道路向东行驶，沿途招手即停，到汽摩馆路口右转，出紫荆一号岗（紫荆门旁边的道闸处）往南直行至东主楼右转进入东西主干道，延主干道向西行驶，最后到达西校门。




校园交通车咨询电话：62783237（8:00-17:00）




八、订车及洗车服务

1、订车服务咨询电话：62782423


2、西门加油站：周一至周日 24小时服务

3、洗车（西门加油站）：

7:00-19:00（四月至十月）

8:00-17:00（十一月至到次年三月）

车管家服务：

业务电话：62794033

保险电话：62795417

救援电话：62785823




九、公共浴室开放及IC卡充值时间

1、公共浴室开放时间：

周一至周日17:00-22:00

               地点：观畴园北侧

2、公共浴室IC卡充值时间：

周一至周五14:00-20:00

十、水、电、供暖收费

1、水、电收费时间：

周一至周五8:30-12:00，13:30-17:00

周六至周日8:30-11:30，13:30-16:30


    供暖收费时间：（7月18日至8月5日期间，周六、周日休息）

周一至周五8:30-12:00，13:30-17:00

 2、水、电、供暖收费地点：寓园食堂东侧路南段一楼水电暖收费处




水电暖收费处





十一、网上预约挂号须知

疫情防控期间，按照上级有关要求，清华大学校园实行封闭管理，只有预约就诊信息不能作为进校凭证。特此说明，敬请理解！

1. 用户可以通过网站、微信、电话方式预约校医院号源：

预约网址：http://pt.tsinghua.edu.cn ；

预约微信：清华后勤；

了解详情可点击→“清华后勤”微信预约挂号指南

预约电话：010-62793001，电话预约时间:8:30-12:00,13:30-17:00，其他时间请使用网站或微信预约系统完成您的预约。

2. 预约挂号不收取服务费，挂号费在来院取号时收取。

3. 提供预约就诊日前二天及当天的门诊号源服务：放号时间为提前两天的早8:00。（电话不约当天号，您可通过微信、网站自助约当日号。）

4. 预约挂号一律采用实名制，请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、有效证件号码（包括居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、护照）、性别、手机号码等基本信息，以便取号时核对。

5. 预约就诊当天请携带有效证件和预约手机号，在预约就诊时间前10分钟到门诊挂号收费处取号、就诊。

6. 门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，请一定在预约就诊时段之前2小时取消预约挂号。

7. 预约挂号成功后请您按时就诊，超过预约就诊时间10分钟，预约挂号自动作废。




十二、商贸服务

1、超市：

（1）澜园超市：

9:00-20:00

电话：62783388

（2）西北小区便民超市：

9:00-21:00

电话：62772139

（3）天猫校园：

清芬园店：8:30-23:30  电话：62782713

观畴园店：9:00-21:00  电话：62785998

紫荆店：（7月11日至8月16日）

8:30-22:30  

电话：62782106


（4）全家便利店：（寓园食堂对面）

7:00-23:00

电话：62544968




2、菜市场：

（1）澜园果蔬厅营业时间：

8:00-19:00  

电话：18612025722

（2）北社区便民果蔬超市：

8:0-20:00  

电话：18612025722

（3）蓝旗营社区便民超市：

8:00-20:00  

电话：18612025722




3、药店：

（1）同仁堂（照澜院店）：

8:30-20:00（其他时间段窗口售药）

   电话：62794922/62792255

（2）同仁堂（西北小区店）：

8:30-20:30（其他时间段窗口售药）

   电话：62795958/62796675




4、复印店：

（1）文化园区（胶印厂）复印店：

8:30-21:00  

电话：62787668

（2）清澜园图文快印：

9:00-20:00  

电话：15117989328




5、餐饮：

（1）李先生牛肉面：

7:00-20:30  

电话：62770061

（2）澜园赛百味：  

8:00-20:00  

电话：62788353

（3）拾年咖啡：    

7:30-22:00  

电话：62798291




十三、清华园街道便民服务时间

1、家政：周一至周日，联系电话：62793001




2、政务服务中心：

周一至周五8:30-12:00，13:30-17:00

联系电话：62773556

2、废旧物资回收：

周一到周日8:00-17:00

联系电话：13371615500  袁先生




十四、校门通行管理及人员备案

根据上级防控新型冠状病毒工作相关精神，自2020年1月24日起暂停校园参观。

关于6月27日起调整校门通行措施的通知 

    根据北京市及学校疫情防控政策的调整，2022年6月27日起学校校门通行措施调整如下：

    一、各校门开放时间及通行规则

    进入各校门时，各类人员均须凭有效证件验证通行；车辆须报备预约或为校内有证车辆。取消出校查验。

    1. 东北门：6:00-24:00开放。撤销外卖缓冲区，东北门恢复机动车通行。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车和机动车通行。

    2. 东侧门：恢复通行，24小时开放。早高峰7:00-9:00，机动车只进不出。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车和机动车通行。

    3. 东南门：24小时开放。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车和机动车通行。

    4. 南门：6:00-22:30开放。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车和机动车通行。

    5. 西南门：24小时开放。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车全天可通行，机动车6:00-22:30可通行。

    6. 西门：恢复通行，24小时开放。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车通行。

    7. 油库门：停止行人、非机动车通行，6:00-22:30开放。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），机动车通行。

    8. 西北门：24小时开放。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车和机动车通行。

    9. 北门：停止机动车通行，24小时开放。允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车通行。

    10. 蓝旗营北门：5:30-24:00开放，允许师生员工（校园卡）和报备有效的人员（身份证），步行、非机动车通行。

    11. 问讯处出入口、青年公寓出入口、校医院出入口，撤销查验岗，开放通行。

    12. 艺博专用通道：根据快递服务缓冲区和艺博开放政策，动态调整。

    二、各类非师生人员报备流程

    1. 各单位服务保障人员由各单位办公室人员通过在线服务系统“楼宇物业等服务保障人员报备审批”申请审批。请相关各单位尽快重新报备。

    2. 教职工家属由教职工通过在线服务系统“教职工家属报备审批”申请审批。此前报备审批过的教职工家属保留一周的入校权限，请相关教职工尽快重新报备。

    3. 校内社区居民向所属居委会进行申请审批。此前报备审批过的校内社区居民保留一个月的入校权限，请相关居民尽快重新报备。

    4. 附小、幼儿园送学家长向所在学校进行申请审批。请相关家长尽快重新报备。

    5. 校外临时来访人员由校内接待人员通过在线服务系统“临时来访人员报备审批”申请审批。

    上述为当前各校门现行开放时间、通行规则及各类非师生人员报备流程，后续保卫处将根据疫情防控情况及时动态调整校门管理措施，感谢大家的理解与支持！

    联系电话：
    杜老师：62783779
    杨老师：6278260


保卫处

2022年6月26日

附图：清华大学校门开放时间与通行规则（2022）